Вся наша мебельная продукция сопровождается официальной гарантией производителя

Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон фабрики-производителя.
Дополнительной гарантией на мебельную продукцию является факт сборки мебели нашими специалистами.

Мы сознательно подбираем поставщиков только качественной мебельной продукции. Редко, но, к сожалению, иногда случается брак в стандартных упакованных изделиях. Не волнуйтесь, ничего страшного не случится. В таких случаях мы однозначно всегда занимаем сторону клиента и поддерживаем его в любых ситуациях, связанных с качеством продукции, заменой или возвратом. По нашему опыту, мебельные фабрики тоже всегда идут навстречу клиенту.

Проверяйте полученный товар

на предмет целостности, сколов, царапин, цела ли упаковка. В случае нарушения упаковки проверьте количество и комплектность содержимого.

При самостоятельной сборке мебели, вам необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин). При обнаружении брака приостановите сборку, поскольку детали мебели, со следами сборки, возврату и обмену не подлежат.

При выявлении брака сообщите в отдел рекламаций (по телефону, указанному в товарном чеке при покупке мебели). Сохраняйте товарный чек, сопроводительную документацию и маркировочный лист на упаковке до конца гарантийного срока. Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, поскольку замена брака производится только в заводской упаковке.

Рекламации принимаются только при наличии самого изделия или отдельных элементов и в оригинальной упаковке. В случае несоблюдения вышеуказанных требований, рекламации не принимаются.

Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно производимой покупателем), доставки и подъема (самостоятельно производимом покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.

Гарантийные обязательства не распространяются в случае, если:

• нарушены правила и условия эксплуатации мебели;
• восстановление и ремонт мебели осуществлялись покупателем самостоятельно;
• мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного поведения;
• изменена конструкция изделия или комплектующих изделия покупателем;
• истек гарантийный срок;
• если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи, и по причине которых покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.

Возврат товара

Покупатель имеет право в течение 14 дней обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (мебель), если товар не подходит формой, цветом или размером, а также по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен товара (мебели) или возврат стоимости производится в случае, если:

• он не использовался, не был в сборке (монтаже);
• сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
• не повреждена упаковка;
• имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром.

Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара — деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 дней.

Отказ в замене товара на новый или возврат денег происходит в случае, если:

• с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
• подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже);
•